Tietosuojailmoitus

Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, joita käytetään henkilön tunnistamiseen. Henkilötietoja ovat muun muassa etu- ja sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja muut yhteystiedot. 

Varner AS toimii tietosuojalainsäädännössä tarkoitettuna rekisterinpitäjänä. Haluamme tarjota sinulle parhaan mahdollisen ostoskokemuksen verkkokaupassamme. Täältä löydät yleiskatsauksen siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme. Tietosuojalainsäädäntö, esimerkiksi EU:n tietosuoja-asetus 2016/679 (General Data Protection Regulation, jäljempänä GDPR).

Käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

• Antamasi perustiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Antamiasi tietoja voidaan syventää hakupalveluilla (esimerkiksi noutamalla yhteystietosi): tällöin tarkoituksena on mahdollistaa palveluiden tarjoaminen, käyttäjän tunnistaminen, kirjaaminen ja hyvä palvelu.
  
  
• Verkkokauppamme käyttäjätilejä koskevat tiedot, kuten tilaustiedot ja yksityisyysasetukset. Niiden avulla hallinnoidaan asiakassuhdettasi, tuotetaan parempia ostoskokemuksia, parannetaan palvelua ja otetaan tarvittaessa yhteys sinuun.

• Etuohjelmamme jäsenyyteen liittyvät tiedot, kuten bonusten ansaitseminen, sitoutuminen, suostumus viestintään ja yksityisyysasetukset. Näiden tietojen avulla hallinnoidaan jäsenyyttäsi ja bonusten saamista, annetaan ansaitsemasi bonukset ja edut, tiedotetaan haluamiesi kanavien kautta, palvellaan hyvin ja otetaan tarvittaessa yhteys sinuun.

• Palveluidemme käyttäjien tiedot. Näitä ovat muun muassa tiedot siitä, mitä laitetta käytät vieraillessasi verkkosivustossamme, millä sivuilla vierailet, mitä viestintää olet saanut ja minkä pohjalta olet toiminut, mitä tuoteilmoituksia olet saanut, mitä jäsentarjouksia ja räätälöityä sisältöä olet käyttänyt, miten olet vastannut asiakaskyselyihin ja mitä tietoa sinusta on evästeiden kautta kerätty.
  
  
• Ostoihin ja varauksiin liittyvät tiedot. Näitä ovat muun muassa tiedot siitä, mitä tuotteita olet ostanut, missä myymälässä olet tehnyt ostoksia tai varauksia ja mitä toimitus- ja maksutapoja olet käyttänyt.
  
  
• Muihin luotuihin tai annettuihin tietoihin perustuvat tiedot. Näitä ovat muun muassa markkinointitarkoituksissa tehtävä segmentointi ja tiedot käyttäjiemme ostostottumuksista, jotta niitä ymmärretään paremmin.

• Asiakaspalvelumme kautta antamasi tiedot
  
  
• Muut antamiesi suostumusten perusteella kerätyt tiedot. Annamme sinulle tarkempia tietoja keräämistämme tiedoista ja niiden käyttötarkoituksesta, kun pyydämme suostumustasi.

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin: 

Tuotteidemme ja palveluidemme toimittaminen

Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme tarjota sinulle parhaiten soveltuvia tuotteita ja palveluita. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on sopimuksen täyttäminen. Mahdollisia käyttötarkoituksia ovat esimerkiksi seuraavat:

• tilausten, ostosten ja palautusten hallinnointi verkkokaupassa tai kivijalkakaupassa
• tilausten, ostosten ja palautusten tiedot tai päivitykset verkkokaupassa tai kivijalkakaupassa
• ostoon liittyviin tiedusteluihin vastaaminen
• käyttäjän tai jäsenen tunnistaminen paremman ja helpomman ostoskokemuksen tarjoamiseksi
• sähköisen kuitin lähettäminen jäsenille, kun he ostavat fyysisistä myymälöistämme
• mahdollisuus osallistua Limited edition -tuotteiden arvontaan.

 

Suoramarkkinointi

Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme välittää sinulle sähköpostitse tai tekstiviestitse uutisia tai tarjouksista, tuotevalikoimasta, jäsentarjouksista, toiminnoista, palveluidemme muutoksista tai uutuuksista kertovia tai muita itsellesi merkityksellisiä tietoja.

Jos olet etuohjelman jäsen, henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on täyttää sopimus, jossa olet osapuolena. Voit hallinnoida viestintää koskevaa suostumustasi itse sähköpostitse ja tekstiviestillä.

Jos sinulla on käyttäjätili verkkokaupassamme, oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle tätä tarkoitusta varten on oikeutettu etu.

 

Markkinointi digitaalisissa ympäristöissämme

Käsittelemme markkinointitarkoituksissa käytettäviä henkilötietoja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Käsittelyn oikeusperuste on täyttää sopimus, jossa olet osapuolena jäsenyytesi tai verkkokauppaan luomasi käyttäjätilin perusteella.

Oikeusperuste on oikeus mainostaa tuotteitamme ja palveluitamme vieraalle tai verkkosivustossamme vierailevalle.

Henkilötietoja käytetään tässä yhteydessä esimerkiksi seuraaviin tarkoituksiin:

• verkkosivustomme sisällön mukauttaminen henkilötietojen, asetusten ja mieltymysten tai osto- ja käyttötapojen perusteella.

 

Markkinointi muissa digitaalisissa ympäristöissä

Haluamme, että mainokset, jotka jäsenenä tai uutiskirjeen tilaajina saat meiltä muissa medioissa, ovat sinulle merkityksellisiä. Voidaksemme näyttää sinulle asiaankuuluvia mainoksia muissa digitaalisissa ympäristöissä, kuten Facebookissa ja Googlen palveluissa, yhdistämme sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi kaltaiset henkilötietosi kyseisessä palvelussa käytettävään tunnisteeseen. Mukauttaminen perustuu yksinomaan siihen, mitä tiedämme sinusta. Se ei perustu muihin muiden palveluiden tietoihin kuin niihin, joita tunnistamistasi varten tarvitaan.

Jos olet etuohjelman jäsen, henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on täyttää sopimus, jossa olet osapuolena. Voit hallinnoida viestintää koskevaa suostumustasi itse sähköpostitse ja tekstiviestillä.

 

Mukautettu ostoskokemus ja viestintä

Jotta ostoskokemus olisi sinulle jäsenenä paras mahdollinen, mukautamme sisältöä ja viestintää erityisesti sinulle. Mukauttaminen perustuu esimerkiksi käyttämiisi palveluihin, ostohistoriaasi, henkilötietoihisi ja mieltymyksiisi. Voimme esimerkiksi esittää mukautettuja tarjouksia, tuotesuosituksia ja sisältöä sähköpostitse ja sivustoissamme. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on täyttää sopimus, jossa olet osapuolena etuohjelmamme jäsenyyden perusteella, ja mukauttaa palvelumme sinulle asiakkaana parhaalla mahdollisella tavalla.

 

Käyttäjätilin ja jäsenyyden hallinta

Käytämme henkilötietojasi käyttäjätilisi luomiseen, uutiskirjeen tilaajaksi rekisteröitymiseen ja etuohjelman jäsenyyden hallinnointiin. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on täyttää sopimus, jossa olet osapuolena. Käyttötarkoituksia ovat muun muassa seuraavat:

• käyttäjätilin luominen verkkokauppaamme ja sen hallinnoiminen
• etuohjelmamme jäsenyyden luominen ja bonusten ansainnan hallinnoiminen
• tiedottaminen uusista ja muutetuista palveluista, kuten uusista maksamisratkaisuista, etuohjelman eduista ja vastaavista
• vastaaminen käyttäjätiliisi, uutiskirjeen tilaajaksi rekisteröitymiseen ja jäsenyyteen liittyviin kysymyksiin.
• Jos päätät ostaa ilman käyttäjätili,saat henkilökohtaisen asiakasnumeron.

 

Analysoiminen ja kehittäminen

Käytämme henkilötietoja ymmärtääksemme käyttötapoja ja -tarpeita sekä kehittääksemme palveluitamme ja tuotteitamme edelleen. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on oikeutettu etu kehittää palveluitamme esimerkiksi seuraavasti:

• käytämme tilastotietoja ryhmitelläksemme käyttäjiä esimerkiksi asuinpaikan, iän, asiakassuhteen keston, verkkosivujemme selaamisen, jäsenetujen käytön ja vastaavien tekijöiden perusteella. Näissä tapauksissa tietoja käsitellään yhdisteltyinä tai anonymisoituina
• keräämme ja analysoimme tietoja esimerkiksi asiakaskyselyiden, asiakaspalvelun ja jätettyjen ehdotusten pohjalta toimintamallin ymmärtämiseksi sekä tuotteidemme ja palveluidemme kehittämiseksi
• testaamme ja parannamme järjestelmiämme, palveluitamme ja tuotteitamme.

Turvallisuus ja väärinkäytösten estäminen

Saatamme käsitellä henkilötietoja varmistaaksemme kaikkien palveluidemme turvallisuuden sekä havaitaksemme ja estääksemme erilaisia palveluiden väärinkäytöksiä ja petoksia. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena tässä tarkoituksessa on oikeutettu etumme muun muassa paljastaa petoksia ja palveluidemme tai maksutapojen väärinkäyttöä.

Alihankkijamme tarvitsevat henkilötietoja voidakseen toimittaa palveluita tässä ilmoituksessa kuvatulla tavalla. Olemme tehneet näiden alihankkijoiden kanssa tietojenkäsittelysopimukset. Niissä rajataan selvästi se, miten alihankkijat voivat käyttää henkilötietojasi voimassa olevan tietosuojakäytännön mukaisesti.

Luovutamme henkilötietojasi seuraavien palveluiden toimittajille:

• asiakaspalvelu
• analysointi ja tilastointi
• maksaminen
• kuljetus
• tekninen tuki
• markkinointi
• viestintäpalvelut.

 

Kampanjoiden jälkeen haluamme ehkä verrata myyntiä markkinointipanostukseen, jotta voimme tehdä vastaisuudessa toimivampia tarjouksia. Tätä varten voimme antaa kolmannen osapuolen tunnistaa ostotiedot.

Kaikki henkilötietosi säilytetään EU-/ETA-alueella, mutta joidenkin palveluntarjoajiemme tekniset tukipalvelut sijaitsevat EU-/ETA-alueen ulkopuolella. Näitä tukipalveluita käytettäessä henkilötietojesi käsittelyä säännellään EU:n ja ETA:n vakiomuotoisen siirtosopimuksen mukaisesti. Pyrimme jatkuvasti varmistamaan, että me ja toimittajamme noudatamme tietosuojasääntelyä myös siirtäessämme tietoja kolmansiin maihin. 

Voit milloin tahansa tehdä muutoksia henkilötietoihisi. Voit tehdä tämän itse omilla sivuillasi tai ottaa yhteyttä meihin ja pyytää meiltä apua.

• Jos haluat tarkastella henkilötietojasi, sinulla on siihen oikeus.
• Jos haluat, että henkilötietoihisi tehdään korjauksia, sinulla on oikeus pyytää sitä.
• Jos haluat poistaa henkilötietosi, sinulla on oikeus tehdä niin, ellei meillä ole lakisääteistä velvoitetta säilyttää niitä.
• Jos haluat rajoittaa henkilötietojesi käyttämistä, sinulla on oikeus pyytää sitä.
• Jos oikaisemme tai poistamme henkilötietojasi tai rajoitamme niiden käsittelyä, ilmoitamme asiasta sinulle.
• Sinulla on oikeus saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä oikeus siirtää tiedot toisen yrityksen käyttöön. Tämä koskee vain tietoja, jotka olet aktiivisesti antanut.
• Sinulla on oikeus ilmoittaa meille, jos emme mielestäsi käsittele henkilötietojasi oikein.

Vain valtuutetut työntekijät käsittelevät henkilötietojasi. He saavat pääsyn tietoihisi työtehtävänsä perusteella, ja heillä on oikeus käyttää tietoja ainoastaan siihen määritettyyn oikeutettuun tarkoitukseen, jota varten ne on kerätty. 

Henkilötietojasi säilytetään niin kauan kuin se on tarpeen tässä selvityksessä kuvattujen palveluiden suorittamiseksi tai niin kauan kuin meillä on lain mukaan velvollisuus säilyttää ne. Sen jälkeen ne poistetaan. 

Säilytämme henkilötietojasi operatiivisissa ympäristöissämme. Luvaton käyttö on estetty näissä ympäristöissä standardoitujen suojausmenetelmien avulla. Noudatamme yhteisiä standardeja henkilötietojen ja luottamuksellisten tietojen suojaamiseksi. 

Kaikkeen henkilötietojen käsittelyyn, kuten tietojen keräämiseen, rekisteröintiin, tallentamiseen ja luovuttamiseen, sovelletaan esimerkiksi tietosuojalainsäädäntöön sisältyviä erityissäännöksiä. Varner AS toimii rekisterinpitäjänä ja vastaa siitä, että käsittely tapahtuu lain mukaisesti. Tietosuojavaltuutettu valvoo GDPR:n noudattamista Suomessa. Sinulla on oikeus valittaa Tietosuojavaltuutetulle siitä, miten rekisterinpitäjä käsittelee tietojasi tähän tietosuojailmoitukseen liittyen. 

Kun vierailet verkkosivustoillamme, tietokoneeseesi tai puhelimeesi tallennetaan tunnistamista varten eväste. Evästeet helpottavat sivuston käyttöä, koska ne muistavat kirjautumistiedot seuraavalla käynnilläsi. Lisäksi ne antavat meille tietoa siitä, miten käytät verkkosivujamme. Näin voimme tarjota sinulle mielenkiintoisempaa sisältöä. Voit hyväksyä evästeiden käyttämisen ja perehtyä niihin täällä. 

Rekisterinpitäjänä toimii Varner AS, Nesøyveien 4, 1376 Billingstad, Norja. Jos sinulla on kysyttävää jäsenyydestäsi tai henkilötiedoistasi, lähetä meille viesti osoitteeseen [email protected] tai soita numeroon +47 21 93 76 44.