Vaihtaminen ja palauttaminen

Voit vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai sen osia kaikissa myymälöissämme.

Täytä palauttamisen yhteydessä paketissa toimitettu palautuslomake ja toimita se yhdessä palautettavien tuotteiden kanssa. Esitä myös sähköpostilla saamasi vahvistus ja voimassa oleva henkilöllisyystodistus.

Takaisinmaksu myymäläpalautuksen yhteydessä
Kun teet palautuksen myymälässä, rahat siirretään takaisin kortillesi paikan päällä / myymälässä. Lähimmän myymälän löydät tästä.

Jos valitsit tilauksesi maksutavaksi laskun, sinun on maksettava lasku ennen kuin myymälä voi hyvittää sinulle oikean palautussumman.

Jos haluat vaihtaa yhden tai useampia tuotteita myymälässämme, ota mukaan saamasi vahvistus. Jos olet ostanut alennushintaisia tuotteita verkkokaupastamme, saamassasi vahvistuksessa oleva summa huomioidaan myymälässä tehtävän vaihdon yhteydessä. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa haluat vaihtaa saman tuotteen kokoa tai väriä. Silloin tuote vaihdetaan tuotetta vastaan.

Vaihtaminen ja palauttaminen
Jos haluat palauttaa postitse koko tilauksesi tai sen osia, käytä esitäytettyä ja etukäteen maksettua palautusosoitetarraa ja palautuslomaketta, jotka sait paketissasi. Kiinnitä palautusosoitetarra paketin päälle ja vie paketti samaan paikkaan, josta olet sen noutanut. 

Jos paketti toimitettiin sinulle kotiin, löydät lähimmän toimituspaikan tästä. Paketti on maksettu etukäteen, jotta palauttaminen olisi sinulle helppoa ja edullista. Muista merkitä paketin seurantatunnus ylös varmuuden vuoksi.

Vaihtamisen tai palauttamisen yhteydessä veloitamme 7.90 € – palautettavasta summasta. 

Jos haluat vaihtaa yhden tai useampia tuotteita postitse, palauta tuotteet kuvatulla tavalla ja tee uusi tilaus.

Myymälästä ostettuja tuotteita voi vaihtaa vain myymälöissä. Niitä ei voi palauttaa postitse.

Huom! Jos tilasit paketin noudon myymälästä, voit ainoastaan palauttaa tilauksen myymälään.

Takaisinmaksu
Kaikki palauttamasi tuotteet hyvitetään kortille, jota käytit tuotteiden maksamiseen.

Jos valitsit maksutavaksi Klarnan, laskun summa hyvitetään sinulle myymälässä.

Lue lisää Klarna-laskusta tästä. 

Rahat maksetaan takaisin heti, kun palautuksesi on hyväksytty ja järjestelmä on käsitellyt palautuksen.

Palautuksen hyväksyminen edellyttää, että palautettavat tuotteet ovat käyttämättömiä ja vahingoittumattomia. Kaikkien lappujen pitää olla paikallaan tuotteessa, ja alkuperäispakkaus palautetaan tuotteen mukana. Volt pidättää oikeuden palautuksen hylkäämiseen osittain tai kokonaan, jos edellä mainitut vaatimukset eivät täyty.

Reklamaatio
Joskus yksittäisten tuotteiden valmistuksessa on valitettavasti voinut tapahtua virhe. Näissä tapauksissa on tärkeä, että teet tuotteesta reklamaation. Teet sen helposti lähimmässä Volt-myymälässä. Saat silloin apua reklamaation tekemisessä tai tuotteen virheen korjaukseen.

Kun teet reklamaation myymälässä, ota mukaan saamasi vahvistus ja voimassa oleva henkilöllisyystodistus.

Jos haluat reklamoida tuotteesta lähettämällä sen varastolle, toivomme, että otat ensin yhteyttä asiakaspalvelumme. Joissakin tapauksissa voimme ratkaista reklamaation lähettämällä kuvan virheestä. 

Peruutusoikeus
Tehdessäsi ostoksia Voltfashion.comissa sinulla on lakisääteinen oikeus kaupan purkamiseen 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. palautusoikeudestaalkaa päivästä, jolloin vastaanotat tilauksesi. Olemme velvollisia ilmoittamaan peruutusoikeudesta, ja virallisen lomakkeen löydät täältä. Lisätietoa peruutusoikeudesta löydät kuluttajaneuvonnan verkkosivuilta. 

Me Voltfashion.comilla pyrimme siihen, että ostaminen tuntuisi asiakkaistamme aina varmalta ja turvalliselta. Siksi vaihto- ja palautussäännöissämme on kaksi kertaa pidempi määräaika kuin lakisääteisessä peruutusoikeudessa. Voit siis aina hyödyntää tässä kuvattua tavallista vaihto- ja palautusprosessia. Peruuttamislomaketta ei tarvitse käyttää vaihto- ja palautuslomakkeen lisäksi.

HUOMAA: Tässä kuvatut vaihto- ja palautussäännöt koskevat vain Voltfashion.comissa tehtyjä ostoja. Myymäläostoja koskevat seuraavat säännöt:

  • Myönnämme 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden normaalihintaisille tuotteille. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja hintalappujen/etikettien pitää olla paikallaan.
  • Aletuotteille myönnämme 7 päivän vaihto-oikeuden.

Reklamaatiot vain kuittia vastaan.

Alusvaatteita ei vaihdeta.