Bytte & Retur

Slik kan du bytte og returnere 

Du kan bytte eller returnere hele eller deler av din ordre i alle våre fysiske butikker.

Ved retur må du fylle ut returskjemaet som medfulgte pakken og levere dette sammen med varene du ønsker å returnere. Du må også vise frem din kvittering som er sendt på mail samt gyldig ID.

Valgte du faktura som betalingsmåte på ditt kjøp må denne fortsatt innbetales før du blir tilgodesett korrekt retur-beløp.

Ønsker du å bytte et eller flere produkter i en av våre fysiske butikker må du ha med deg din kvittering. Kvitteringen har du fått i en separat e-post. Har du handlet varer til redusert pris i vår nettbutikk er det summen som står på din kvittering du vil få tilgodesett ved bytte i butikk. Unntaket gjelder når du ønsker å bytte størrelse eller farge av samme vare. I så tilfelle byttes vare mot vare.

 

Retur ved forsendelse

Det er alltid gratis å returnere varer på voltfashion.com 

Ønsker du å returnere hele eller deler av din ordre benytter du deg av den ferdig utfylte og forhåndsbetalte retur-adresselappen samt returskjemaet som fulgte med i din pakke. Du klistrer den vedlagte retur-adresselappen på din pakke og leverer pakken på samme sted som du hentet den. Pakken er forhåndsbetalt for å gjøre returen enklere og smidigere for deg. Husk å notere deg pakkens sporingsnummer for sikkerhets skyld.

Ønsker du å bytte et eller flere produkter via forsendelse må du returnere produktene som beskrevet over og selv legge inn ny bestilling.

Varer som er kjøpt i en fysisk butikk må byttes i en av våre butikker og kan ikke sendes til vårt ordrebehandlingsmottak.

Tilbakebetaling

Ønsker du å få tilbakebetalt summen for hele eller deler av din ordre fyller du ut skjemaet som medfulgte din pakke. Dette gjelder for både retur i butikk og retur ved forsendelse.  

Tilbakebetaling skjer så fort din retur er godkjent systemet har behandlet returen.

Tilbakebetalingen vil skje til det kortet du benyttet under kjøpet.

Valgte du faktura som betalingsmåte må du uansett betale din faktura før hele eller deler av denne slettes og tilbakebetales til din konto.

Unntaket er når du returnerer hele eller deler av ordren du har bestilt  til vårt lager ved forsendelse. Da kan du sende tilbake ønskede varer uten å først betale din faktura. Din faktura blir oppdatert/slettet når vi mottar din retur til vårt lager. 

Har du spørsmål til din faktura anbefaler vi at du tar kontakt med vår fakturaleverandør (Klarna). Du kan også logge deg inn via Klarnas "mine sider".

Hvis du ikke henter din pakke vil du belastet 150,- for å dekke ekspedisjonsavgift, returfrakt og håndtering.

En gyldig retur forutsetter at varene(e) som returneres skal være ubrukt, uten skader, alle etiketter skal sitte på plagget og den originale emballasjen må medfølge. Volt påberoper seg retten til å avvise hele eller deler av returen dersom ovennevnte krav er brutt.

Reklamasjon

Enkelte ganger skjer det dessverre feil på enkelte varer i produksjon. Det er i de tilfellene viktig at du reklamerer. Du kan enkelt gjøre dette ved å besøke din nærmeste Volt-butikk.

For å reklamere i butikk må du ta med din kvittering samt gyldig ID. Alternativt send oss reklamasjonen sammen med et utfylt skjema til vårt ordrebehandlingsmottak.

Benytt deg av samme skjema som ved bytte og retur samt den forhåndsbetalte retur-adresselappen. Fyll i returkoden for reklamasjon.

Angrerett

Når du handler på Voltfashion.com har du som kunde en lovfestet rett til å heve kjøpet innen 14 dager uten å måtte oppgi noen som helst grunn til dette. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar din ordre. Vi er pliktige til å informere om angreretten og det offisielle skjemaet finner du her. Ønsker du å lese mer om angreretten finnes det mer informasjon på regjeringens hjemmeside. 

 

Da vi i Voltfashion.com etterstreber at du som kunde hele tiden skal føle deg trygg i forbindelse med kjøp er våre bytte og retur-regler utvidet med dobbelt så lang frist som den lovpålagte angreretten. Dette gjør at du alltid kan benytte deg av den vanlige bytte og retur-prosessen som er beskrevet her. Det er ikke nødvending å benytte seg av angrerett-skjemaet i tillegg til bytte og retur-skjemaet. 

Reklamasjoner gjelder kun mot kvittering

Undertøy byttes ikke.