Ofte stilte spørsmål

Hos oss har du alltid 30 dager åpent kjøp.

Er du ikke 100 % fornøyd med ditt kjøp kan du returnere varen til oss. Du kan returnere varen i en av våre butikker, eller ved å sende varen tilbake til oss. 

Vær oppmerksom på at ordre med leveringsmåten hent i butikk kun kan returneres tilbake til en av våre fysiske Volt-butikker.

Produktet må være ubrukt  og merkelappene må fortsatt være festet til produktet.

Undertøy uten brutt forsegling kan returneres. 

Bruk gjerne posen du fikk varene i og sett på returadresselappen. Lever tilbake pakken der den ble hentet. Ved kjøp med hjemlevering må pakken returneres til nærmeste  MyPack utleveringssted.

Ja du kan bytte/returnere i alle våre butikker! Husk kvittering, denne kan du skrive ut eller vise frem på din mobiltelefon. Ordrebekreftelse gjelder ikke som kvittering. Før du gjør en retur, enten det er i butikk eller ved forsendelse - registrer din retur under 'mine sider' - "ordrehistorikk".

Vær oppmerksom på at ordre med leveringsmåten "hent i butikk" kun kan returneres tilbake til en av våre fysiske Volt-butikker.

Se våre returrutiner her. 

Da vil en av våre ansatte gå igjennom klærne som er blitt returnert og pengene for varene vil bli returnert til ditt kort/konto
hvis klærne er i henhold til reglementet for returnerte varer. 
Om returen er gjennomført på bakgrunn av mangler eller reklamasjon, vil du også få tilbakebetalt eventuelle fraktkostnader du hadde ved bestilling. 
Du vil da heller ikke bli trukket for returfrakt.

Bruk denne linken om du ønsker mer utfyllende informasjon om retur og bytte hos Volt. 

Har du mottatt en vare med feil eller mangler fra vår nettbutikk, kan du ta med deg varen til en av våre butikker. En av våre ansatte vil da hjelpe deg med å reklamere.

Du kan evenetuelt sende varen tilbake til oss ved hjelp av returetiketten som fulgte med din pakke. Når varen mottas hos oss, vil varen bli sjekket for mangel. Om varen da mangler noe eller er skadet får du igjen pengene for varen, samt eventuelle fraktkostnader.

Ved kjøp med hjemlevering må pakken returneres på nærmeste MyPack utleveringssted dersom du ønsker å returnere ved forsendelse. Du kan selvfølgelig også returnere/bytte i en av våre fysiske butikker. 

Fakturaen har en betalingsfrist på 14 dager, og det er kundens ansvar at denne er betalt innen betalingsfristen. 
Vi anbefaler derfor alle våre kunder å betale hele beløpet på regningen for å unngå purring. 
Tilbakebetaling av returnerte varer vil skje innen 14 dager, etter at vi har mottatt varen/varene.

Undertøy kan returneres så lenge pakken ikke har vært åpnet.
Av hygieniske grunner tar vi ikke imot undertøy som er tatt ut av originalemballasjen.

Det er fri frakt på alle ordre - Uansett ordresum!

Om du ønsker hjemlevering koster dette utenom kampanjeperioder 149,-

Vi har fire forskjellige leveringsalternativer:

1)   Standardlevering, MyPack med PostNord. 2–6 virkedager. 

2)   "Helt hjem" hjemlevering 1-3 virkedager

3)   Hjemlevering med bud PostNord. 2-4 virkedager. 

4)   Hent i valgfri Volt-butikk. 2-6 virkedager. 

Lese mer om våre leveringsalternativer her. 

Vi foreslår nærmeste utleveringssted i forhold til ditt postnummer.
Hos oss har du også mulighet til å endre utleveringssted ved å taste inn et postnummer i nærheten av der du ønsker å hente ut pakken din.
Dette kan for eksempel være et sted nær arbeidsplassen eller et annet sted du ønsker å hente pakken.
Hjemlevering skjer kun dersom du velger dette alternativet. Alle standardpakker må hentes på utleveringssteder.

Du får en SMS så når produktet er klart til henting. Du betaler når du henter. Det tilkommer ingen ekstra avgifter eller kostnader ved å reservere et produkt. 

Henter du ikke varen i løpet av neste virkedag, kansellerer vi din reservasjon.

På Voltfashion.com kan du betale med kort, faktura, gavekort eller Vipps. 

Har du ikke kreditt hos Klarna faktura kan du velge å betale med bankkort. 
Om du ikke har bankkort oppfordrer vi deg å ta kontakt med Klarna kundeservice for å se om det er noen mulighet for å løse kredittproblemet.

Har du ikke bankkort, kan du velge Klarna faktura som betalingsløsning. 
Vi har per i dag ikke andre muligheter for betaling enn kort, VIPPS og faktura. 

Reserverer du produkter i en av våre butikker betaler du først når du henter produktene

Ja, når du velger Klarna som betalingsmetode og kommer til Klarna utfyllingsskjema må du fylle ut din folkeregistrerte adresse. 
Det du fyller ut i Klarna utfyllingsskjema er ikke din leveringsadresse.

Varen er ikke reservert for akkurat deg før du har gjennomført betalingsprosessen. 
Det kan derfor være slik at en annen kunde har bestilt den siste varen av akkurat den du ønsket, og dessverre gjennomførte betalingen i kassen først. 

Når det blir lagt inn en bestilling i nettbutikken blir beløpet du ønsker å handle for reservert på kortet ditt. 
Beløpet blir ikke fysisk trukket fra ditt kort før varene er pakket og sendt ut fra vårt lager. 
Det blir derfor ikke trukket for varer som ikke er med i pakken, eksempelvis ved situasjoner hvor vi er utsolgt.

Personvern og sikkerhet. 

Du finner din størrelse ved hjelp av Volts størrelsesguide. 

Om du allikevel er usikker på størrelsen din, eller trenger hjelp til å forstå måleskjemaet, kan du kontakte vår kundeservice på +47 21 93 76 44  

Volt tilbyr åpent kjøp i 30 dager på alle varer. Om du vil bytte eller returnere en ubrukt vare, så kan du gjøre dette i alle våre butikker, også på tvers av landegrensene. Husk kvittering!

Fysiske gavekort og e-gavekort er begge gyldige i 2 år fra kjøpsdato.

Volt tar ikke ansvar for gavekort som mistes eller blir stjålet.

Du kan sjekke saldoen på ditt gavekort her. Du kan også få sjekket saldo i alle våre Volt-butikker. 

Ja, våre gavekort kan benyttes i alle Volt butikker og i nettbutikken.

Våre gavekort fungerer på tvers av land både på nett og i fysiske butikker. Saldoen vises i lokal valuta og blir omregnet etter dagens kurs mellom valutaene

Nei, gavekortet kan ikke løses inn mot kontanter.

Da kan vi lagre opplysningene dine, slik at du får tilgang på ordrehistorikk og pakkesporing på en enkel måte.

Logg deg inn med e-post eller mobilnummer, eller be om å nullstille passord her.

Ja! Vi har i utgangspunktet de samme kampanjene som du får i butikk. Men enkelte ganger i løpet av året har vi kampanjer som kun er tilgjengelig i nettbutikken.