Vanliga frågor

Läs mer om våra rutiner kring returer och byten här. 

Hos oss har du alltid 30 dagar öppet köp.

Är du inte 100% nöjd med ditt köp kan du returnera varorna till oss. Du kan byta eller returnera i alla Volt-butiker. Har du lagt en beställning i webbshoppen och önskar att göra en retur, registrerar du vilka produkter det gäller under din orderhistorik, som du hittar under ”mina sidor”. Handlade du som gäst, eller la din beställning utan att vara inloggad, använder du dig av länken i kvitteringsmailet.

Valde du att få din order levererad hem, till en Instabox eller till ett ombud, har du möjlighet att både skicka tillbaka din retur till oss eller returnera i butik. 
Har du fått din leverans med Instabox lämnar du in returen i valfri Instabox. Klistra fast den medskickade returetiketten och följ instruktionerna i sms/mail från Instabox för att registrera returen.

Observera att ordrar med leveransalternativet ”hämta i butik” endast kan returneras i våra fysiska Volt-butiker.

Produkten får inte vara använd och prislapparna måste vara kvar på plagget.

Underkläder utan bruten förpackning kan returneras

Använd påsen du fick dina produkter i och fäst returetiketten på påsen. Leverera påsen där du hämtade ut den. Vid köp med leveransalternativet ”hemleverans” måste paketet returneras via närmaste MyPack utlämningsställe.

Våra anställda går igenom kläderna som returnerats och pengarna för varorna sätts tillbaka på ditt kort/konto med förutsättningen att kläderna överensstämmer med reglerna kring returer. Om returen är genomförd på grund av brister eller reklamation, kommer du även att få tillbaka den eventuella frakt och returkostnader.

Klicka här om du vill läsa mer om returer och byten hos Volt. 

Ibland händer det dessvärre att det är fel på enskilda varor. I dom fallen är det viktigt att du reklamerar. Det kan du göra enkelt i din närmaste Volt-butik.

Personalen i butiken hjälper dig med reklamationen eller att åtgärda felet på produkten.

För att reklamera i butik måste du ha med dig kvitto samt giltig legitimation.

Om du vill reklamera din vara genom att skicka den tillbaka till lagret önskar vi att du först tar kontakt med kundservice. I många fall behöver vi få in en beskrivning av varför man vill reklamera och en bild av den defekta produkten för att åtgärda felet.

Ja du kan byta/returnera i alla våra butiker! Kom ihåg att ta med dig kvittot, detta kan du skriva ut eller visa upp på din mobiltelefon. Orderbekräftelsen är inte ett giltigt kvitto.

Var obs på att ordrar med upphämtning i butik som alternativ endast kan returneras till en fysisk Volt-butik vid retur.

Vid köp med leveranssätt "hemleverans" måste paketet returneras till närmaste PostNord serviceställe.

Fakturan har en betalningsfrist på 14 dagar och det är kundens ansvar att beloppet betalas inom fristen. Vi rekommenderar därför alla våra kunder att betala hela beloppet på fakturan för att undgå påminnelser. Tillbakabetalning av returnerade varor sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit varan/varorna.

Underkläder kan returneras så länge förpackningen inte har brutits. På grund av hygieniska skäl kan vi inte ta emot underkläder som tagits ut ur originalförpackningen.

Det är fri frakt på alla ordrar  –  oavsett ordersumma!

Om du önskar hemleverans med bud kostar det 149:-

Vi har tre olika leveransalternativer:

1)   Standarleverans, MyPack med PostNord 1-3 arbetsdagar. 

2)   Hemleverans skickas normalt med PostNord. 1-3 arbetsdagar. 

3)   Hämta i valfri Volt butik. 2-5 arbetsdagar. 

Vi föreslår närmaste postombud i förhållande till ditt postnummer. Hos oss har du även möjlighet att ändra din leveransadress genom att fylla i ett postnummer i närheten av där du önskar hämta ut ditt paket. Exempelvis i närheten av din arbetsplats.

Du får ett SMS när produkten är klar att hämtas ut. Du betalar när du hämtar produkten. Det tillkommer inga extra avgifter eller kostnader när du reserverar en vara.

Hämtar du inte varan under nästkommande dag kancellerar vi din reservation.

Ja, när du väljer Klarna som betalningsmetod och fyller i dina uppgifter krävs det att du fyller i den adressen som du är folkbokförd på. Den adressen du fyller i hos klarna är inte detsamma som leveransadress.

Om du inte har möjlighet att betala med kreditkort, kan du välja Klarna Faktura som betalningssätt. Vi har i dagsläget ingen annan möjlighet för betalning än kreditkort och faktura.

Om du inte har kredit hos Klarna kan du välja att betala med ditt bankkort. Om du inte har ett bankkort rekommenderar vi att du kontaktar Klarnas kundservice för att få hjälp med detta.

Varorna är ej reserverade förrän du har genomfört betalningsprocessen. Det kan därför vara en annan kund som beställt den sista varan av just den du önskade och som dessvärre genomförde betalningen i kassan före dig.

Säkerhet. 

När du har lagt in en beställning i webbshopen blir beloppet du önskar att handla för reserverat på ditt kort. Beloppet dras inte från ditt kort förrän varan är packad och skickad från vårt lager. Det dras därför inte pengar för varor som inte kommer med i paketet, exempelvis när något är slutsålt.

Du hittar din storlek med hjälp av vår storleksguide. Om du fortfarande är osäker på din storlek, eller behöver hjälp att förstå storleksguiden, kan du kontakta vår kundservice på telefonnummer +46 10 888 63 33

Hos Volt har du alltid 30 dagar öppet köp. Om du vill byta eller returnera en oanvänd vara, kan du göra detta i alla våra butiker i alla länder. Kom ihåg kvittot!

Ja, våra presentkort kan användas i alla Volt-butiker och webbutiken. 

2 år från utfärdandedatum.

Du kan kolla upp ditt saldo här.  Du kan även få hjälp att kolla detta i valfri Volt butik i Sverige.

Volt ansvarar ej för borttappade eller stulna presentkort.

Nej, presentkortet kan inte lösas in mot kontanter.

Då kan vi lagra din information så att du får tillgång till både din orderhistorik och enkelt kan spåra dina paket.

Logga in med antingen e-mail eller mobilnummer, eller återställ ditt lösenord här.